Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles sont neufs, non utilisés et dans leur état d'origine.
  
• Les étiquettes et l'emballage d'origine sont intacts.

• Contactez notre service client

Oui, les articles suivants ne sont pas remboursables :

• cartes-cadeaux
• Articles en vente finale ou en liquidation
• Produits personnalisés ou sur mesure

Veuillez vérifier les conditions de retour sur la page du produit avant de procéder à l'achat.

Les frais de retour dépendent du motif du retour :

• Si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, les frais de retour sont gratuits.
• Pour d'autres raisons, comme un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après inspection.

Oui, nous proposons des échanges pour une taille ou une couleur différente du même produit. Pour effectuer un échange, veuillez contacter notre service client.

Chez Luvacci, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience client. Nous accordons une attention particulière à chaque détail et nous nous soucions de vos attentes. Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@luvacci.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos de l'article défectueux ou incorrect. Nous résoudrons le problème rapidement.